1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn
Site Care là dịch vụ của Công ty TNHH Truyền Thông Tiếp Thị VIG (VIG Digital), địa chỉ 490 đường Phạm Thái Bường, P. Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: support@vigdigital.com.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký hoặc gửi yêu cầu tư vấn
- Họ tên, email, số điện thoại / Zalo, tên công ty.
- Địa chỉ website bạn muốn theo dõi.
- Gói quan tâm và ghi chú bạn tự nhập.
Khi theo dõi website từ bên ngoài
- Thông tin website công khai: website có trả lời không, thời gian phản hồi, chứng chỉ SSL, bản ghi tên miền (DNS, SPF, DMARC), điểm Google PageSpeed.
- Các plugin và phiên bản lộ ra trong mã trang.
- Đây là thông tin ai truy cập website cũng thấy được. Chúng tôi không đăng nhập vào website của bạn.
Khi bạn cài plugin Site Care và kết nối (chỉ với website WordPress, khi bạn tự bấm kết nối)
- Phiên bản WordPress, PHP, plugin và giao diện đang dùng.
- Cấu hình bảo mật, SEO, tốc độ, sao lưu.
- Kết quả đối chiếu mã nguồn với bản gốc.
- Danh sách tài khoản quản trị: tên đăng nhập, ngày tạo.
- Chúng tôi không thu thập: nội dung bài viết, đơn hàng, dữ liệu khách hàng của bạn, mật khẩu.
Plugin Site Care
- Plugin kiểm tra bản cập nhật từ máy chủ Site Care, khi đó máy chủ nhận địa chỉ website và phiên bản plugin, WordPress, PHP.
- Nếu bạn đồng ý (hoặc đăng ký tài khoản), plugin gửi thêm thông tin sử dụng: thời điểm cài, cập nhật, các lần kiểm tra và kết quả, lỗi kỹ thuật. Không gửi nội dung website, tên, email, mật khẩu của người dùng.
- Thông tin sử dụng chi tiết được giữ 12 tháng. Bạn có thể tắt trong tab Kết nối của plugin.
Khi bạn dùng trang sitecare.vigdigital.com
- Cookie cần thiết: phiên đăng nhập; ghi nhớ đăng nhập 14 ngày nếu bạn chọn.
- Cookie nguồn truy cập (
sc_src, 90 ngày): ghi bạn đến từ đâu (ví dụ Google, Facebook, chiến dịch quảng cáo) để chúng tôi biết kênh nào hiệu quả. - Google Analytics (qua Google Tag Manager) trên các trang công khai: chỉ đo lượt xem và lượt bấm. Không bật cookie quảng cáo. Không gửi tên miền bạn kiểm tra lên Google.
- Chúng tôi không gắn công cụ đo lường ở form đăng ký, trang đăng nhập và cổng khách hàng. Trang báo đăng ký thành công chỉ ghi nhận một lượt đăng ký, không kèm thông tin bạn đã nhập.
3. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì
- Cung cấp dịch vụ: theo dõi website, gửi email cảnh báo khi có sự cố, gửi báo cáo kiểm tra định kỳ, hiển thị lịch sử trong cổng khách hàng.
- Hỗ trợ và tư vấn: liên hệ khi bạn gửi yêu cầu tư vấn. Khi bạn đăng ký, chúng tôi có thể liên hệ một lần để hướng dẫn sử dụng.
- Bản tin bảo mật và ưu đãi: chỉ khi bạn đánh dấu đồng ý riêng ở trang đăng ký. Bạn rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.
- Cải thiện dịch vụ: thống kê chung, không nhận diện từng người.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên cần thiết để vận hành dịch vụ:
| Bên nhận | Lý do |
|---|---|
| Nhà cung cấp máy chủ tại Việt Nam | Lưu trữ hệ thống Site Care |
| Dịch vụ gửi email (Lark Suite) | Gửi email cảnh báo, báo cáo, xác nhận tài khoản |
| Google (Google Analytics) | Đo lường lượt truy cập ở các trang công khai |
| Hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng tada, do VIG vận hành | Theo dõi yêu cầu đăng ký / tư vấn để chăm sóc bạn |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Khi pháp luật yêu cầu |
5. Lưu trữ và thời hạn
- Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam. Bản sao lưu định kỳ cũng lưu tại đây.
- Thông tin tài khoản và website: lưu khi tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xoá trong vòng 30 ngày.
- Lịch sử kiểm tra từ bên ngoài: tối đa 60 lần gần nhất cho mỗi website.
- Kết quả kiểm tra trên trang sitecare.vigdigital.com/kiem-tra: kết quả kiểm tra công khai và địa chỉ IP người kiểm tra được giữ 14 ngày. Sau đó chúng tôi chỉ giữ tên miền, điểm và thời điểm kiểm tra để thống kê, không kèm địa chỉ IP hay kết quả chi tiết. Kết quả do tài khoản Site Care chạy được giữ theo gói (Free 60 ngày).
- Tài khoản miễn phí không xác nhận email: sau 72 giờ hệ thống ngưng theo dõi website.
6. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023, bạn có quyền:
- Được biết dữ liệu nào đang được xử lý.
- Đồng ý hoặc rút lại đồng ý.
- Truy cập, chỉnh sửa dữ liệu.
- Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc hạn chế xử lý.
- Phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị.
- Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.
- Khiếu nại.
Gửi yêu cầu tới support@vigdigital.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ.
Cách tự làm nhanh:
- Ngừng nhận báo cáo: bấm "Huỷ nhận" trong email báo cáo.
- Tắt email cảnh báo: đăng nhập Site Care → Tài khoản.
- Rút đồng ý nhận bản tin / ưu đãi: bấm link huỷ trong email hoặc gửi email cho chúng tôi.
7. Bảo mật
- Toàn bộ kết nối dùng HTTPS.
- Khoá kết nối với website được mã hoá khi lưu.
- Nhân viên đăng nhập bắt buộc xác thực 2 lớp và chỉ có quyền theo vai trò.
- Mỗi lần nhân viên xem trang của khách đều được ghi nhật ký.
8. Thay đổi chính sách
Khi thay đổi nội dung quan trọng, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và báo qua email cho khách đang dùng dịch vụ.
Hiệu lực từ: 26/10/2026.